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6月11日,澳大利亚参议院针对《澳大利亚特许经营行为准则》的运行情况和有效性进行了调查。

骗你没商量!澳大利亚邮政(Australia Post)加盟商血泪控诉

发布时间: 2018-06-12 12:48   作者: 本站编辑

6月11日,澳大利亚参议院针对《澳大利亚特许经营行为准则》的运行情况和有效性进行了调查。

在当天的听证会上,澳大利亚邮政(Australia Post)曝出丑闻,对2006年推出的邮政商店(PostShops)加盟商户存在误导性、欺骗性的销售行为,具体表现为在没有获得银行认证的情况下欺骗加盟商称有获得银行的认证;就特许经营邮政商店数量误导加盟商。

此外,其他特许经营品牌,如快递连锁品牌Pack & Send和咖啡连锁品牌Foodco旗下大量不满的加盟商户纷纷讲述了自己所经历的不公平待遇。

在这样的背景下,大量加盟商呼吁政府对整个特许经营行业进行改革,包括禁止品牌方单边修改加盟协议、禁止供应商回扣、确保加盟商集体议价权、改善仲裁成本和条件等等。

澳大利亚邮政曝出丑闻

在听证会上,澳大利亚邮政(Australia Post)前三家持有许可证的邮局网点(LPO)负责人,John Christensen、Robert Rippin和Mark Bailey讲述了自己被澳大利亚邮政销售代表“忽悠”后变“直营”为“加盟”的悲惨经历。

三名负责人表示,当时澳大利亚邮政的销售代表给予他们口头承诺称,澳大利亚邮政计划在未来四年内把特许经营邮政商店(PostShops)的数量扩大至150家,其中包括由转为邮政商店的100家直营邮局网点。

同时,澳大利亚邮政的销售代表还表示,特许经营的邮政商店已经获得了澳大利亚四大行的认证。所谓的认证是指,这些加盟网点可以享有特权,在不需要把自己房子作为抵押的情况下可直接从四大行中获得贷款,用于支付购买加盟店的相关费用。

Rippin表示,事实证明澳大利亚邮政销售代表的承诺简直就是“胡扯”。2007年,当Rippin向澳新银行申请贷款用于邮政商店投资时,澳新银行直接要求其提供房产进行质押。

加盟商户悲惨命运

随后,澳大利亚邮政于2013年宣布关闭特许经营邮政商店网络。事实上,截至整个邮政商店网络宣布关闭,整个邮政商店的数量也没有超过29家,远远低于当时销售代表所承诺的100家。

尽管三位负责人均表示自己在经营邮政商店时获得了不错的收益。但是当澳大利亚邮政宣布关闭邮政商店特许经营网络时,这三位负责人则不得不承担邮政商店无法转售的损失。我们知道,在特许经营体系中,加盟店很大的一块成本则主要来自于转让费。

作为无法转售的补偿,澳大利亚邮政提议可以把邮政商店特许经营形式再次转回直营模式(LPO)。但是,据Christensen 透露,整个过程其实是澳大利亚邮政的又一次大忽悠。

他说:“当他们鼓励原邮政商店加盟商转为LPO时,当时整个LPO的盈利情况其实已经很不乐观。”

2011年,澳大利亚邮政没有和Christensen就邮政商店特许经营续约,而是分配给了其一家距离市商务中心2公里远的一家LPO。 如果Christensen 不接受,澳大利亚邮政则只能低价回收其加盟店。据悉,Christensen 当时为加盟店投资了49万澳元,但是澳大利亚邮政却只答应出30万的价格回收。

尽管非常不愿意,但是当澳大利亚联邦银行(CBA)拿他的房子说事的时候,他不得不屈服。值得注意的是,为什么会出现房子质押正是由于他加盟邮政商店的时候,并没有向销售人员所承诺的那样,邮政商店已经获得了四大行的认证。

Rippin和Bailey的情况则更糟。Rippin由于未能获得LPO转换的条件而失去了自己的房子。Bailey则表示邮政商店浪费了自己九年的时间。在这九年的时间里,其原本可以投资做点别的,为自己积累退休储蓄。

诉讼成本太高

对此,澳大利亚邮政的发言人则把邮政商店的失败归于零售环境和邮政行业的巨大变化。同时,至于邮政商店是否获得了四大行的认可?该发言人未予以正面回应。

当然,这三家加盟商户可以通过《澳大利亚企业法》中有关“不合理、误导或欺骗性行为”的规定行使追索权。但是三人却无力承担与此相关的巨额诉讼成本。

从目前的阶段来看,加盟商要凭一己之力和强大的品牌商诉讼,不是途径太少,就是成本太高。业内人士表示,这是行业内普遍存在的问题。

关键词阅读: 澳大利亚邮政   

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